Tout ce qu’il faut savoir avant de créer un cours/formation e-learning

Dans cet article, vous découvrirez :

>> La définition des termes : E-learning, Digital Learning et FOAD

>> Pourquoi développer des cours e-learning;

>> Les principales typologies de cours e-learning et leurs composantes;

>> Comment allier cours de formation traditionnels et e-learning ;

                                             Sommaire

1.1.1t     Définitions 

1.1.2t     Pourquoi créer une formation e-learning ?

1.2.           Approches en matière de formation e-learning (Modalité d’apprentissage)

1.2.0.        Introduction 

1.2.1.        Cours e-learning en auto-apprentissage

1.2.2.        Cours e-learning facilité/dirigé par un formateur

1.3.           Composantes d’un Cours e-learning

1.3.0.        Intro

1.3.1.        Types de Contenu de la formation digitalisée

1.3.2.(b)   e-tutorat, e-coaching, e-mentorat

1.3.3. (c)  Apprentissage collaboratif

1.3.4. (d)  Classe virtuelle

1.4.           Apprentissage en ligne synchrone et asynchrone

1.5.           Quelle qualité du e-learning ?

1.6.           L’apprentissage mixte ou Blended Learning

1.7 .          En résumé : Ce qu’il faut retenir

 

1.1.1.tDéfinitions : 

Formation en ligne, apprentissage en ligne, e-formation ou encore e-learning, ces termes sont fréquemment utilisés comme des mots « fourre-tout ».En fait, ils désignent tout simplement la combinaison de solutions qui permet un apprentissage par des moyens électroniques. Ce sont des enseignements ou des formations qui sont entièrement délivrés en ligne y compris la partie évaluation.

Le e-learning correspond à l’utilisation des technologies informatiques et de l’Internet pour fournir un large éventail de solutions permettant de faciliter l’apprentissage et d’améliorer les performances.

L’e-learning utilise les technologies multimédias de l’Internet, pour améliorer la qualité de l’apprentissage :

d’une part, en facilitant l’accès à des ressources et à des services,

d’autre part en favorisant les échanges et la collaboration à distance.

Cette méthode de formation permet de s’affranchir de la présence physique d’un enseignant. Ce dernier reste toutefois essentiel pour assurer l’animation et la bonne cohérence du dispositif de formation.

Prenons l’exemple d’un étudiant.

S’il regarde une simple vidéo sur YouTube pour acquérir des connaissances. Ce n’est pas ce que l’on appelle de l’e-learning.

En revanche, si ce même étudiant se connecte à une plateforme d’apprentissage pour : 

visionner un cours en ligne ;

interagir avec sa communauté de partage ;

accéder à des ressources ;

participer à une activité en ligne lui permettant de valider sa compréhension du sujet (quiz, texte à trous, etc.). Là, il y a e-learning !

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Vous l’aurez compris, c’est bien la combinaison des ressources (supports), des activités (exercices, quiz, etc.) et des interactions qui permet de faire de l’e-learning.

Le digital learning n’est pas une méthode pédagogique en tant que telle. Il est le fait d’utiliser toutes les technologies digitales au profit de la formation, et ce, à toutes les étapes, conception, animation, évaluation et suivi. Il existe une dizaine de modalités pédagogiques digitales.

L’e-learning se définit comme l’utilisation de nouvelles technologies multimédias pour permettre l’accès à des ressources et de faciliter les échanges et la collaboration à distance. Un site d’apprentissage peut donc être qualifié de dispositif « e-learning » mais pas de FOAD puisqu’il ne s’agit pas d’une formation individualisée.

La FOAD (Formation Ouverte et/ou A Distance) est un dispositif de formation souple comportant des apprentissages individualisés et l’accès à des ressources en local ou à distance. La FOAD suppose l’implication, permanente ou plus ponctuelle, d’un formateur assurant l’analyse et le suivi des besoins.

1.1.3tPourquoi créer une formation e-learning ?

Élaborer une formation digitale coûte plus cher que préparer du matériel pour une classe et former des formateurs, en particulier si les méthodes utilisées sont multimédias ou hautement interactives. Toutefois, les coûts de diffusion d’un cours e-learning (y compris les frais pour les serveurs Web et l’assistance technique) sont considérablement plus faibles que ceux qu’impliquent l’utilisation de salles de classe, la rémunération de formateurs, le financement des voyages des participants et le temps de travail perdu pour assister aux sessions de formation.

En outre, le e-learning permet d’atteindre un public plus vaste, en intégrant des apprenants qui ont des difficultés à participer à des formations conventionnelles parce que :

>> Ils sont géographiquement dispersés avec peu de temps et/ou de ressources pour voyager ;

>> Ils sont occupés par leur travail ou des engagements familiaux qui ne leur permettent pas de suivre des cours à des dates précises avec un calendrier établi à l’avance ;

>> Ils sont situés dans des zones de conflit ou post-conflit et sont limités dans leur mobilité pour des questions de sécurité ;

>> En raison de croyances culturelles ou religieuses, ils ne peuvent pas participer à toutes les sessions en salle de classe;

>> Ils font face à des difficultés de communication en temps réel (p. ex. des apprenants d’une langue étrangère ou très timides).

Les méthodes pédagogiques utilisées dans le cadre du e-learning sont efficaces car elles permettent d’allier pratique et feedback, de combiner des activités de collaboration avec un apprentissage individualisé, de personnaliser les parcours d’apprentissage en fonction des besoins des apprenants et de leur proposer des jeux didactiques et des simulations. En outre, tous les apprenants reçoivent la même qualité d’enseignement, puisque celle-ci ne dépend en aucun cas d’un formateur particulier.

⇒ Vos enjeux opérationnels avant de créer des cours en ligne

Avant de créer vos cours en ligne, il est essentiel dans un premier temps, que vous ayez une vision bien précise de votre « pourquoi ». Vous allez devoir identifier les raisons qui vous motivent à intégrer l’ingénierie pédagogique digitale dans votre projet de formation.

La valeur ajoutée de l’e-learning peut être déclinée en 3 grandes catégories :

1 – Pérenniser votre rentabilité

Optimiser les coûts de formation (standardiser, réutiliser, réduire les déplacements)

Former partout et tout le temps

Répondre à une demande du marché

Augmenter le volume d’apprenants et élargir le périmètre de l’activité

2 – Plus de performance au service des apprenants

Améliorer l’efficience pédagogique (suivi personnalisé de la progression des apprenants)

Proposer des expériences innovantes et immersives grâce à de nouvelles méthodes pédagogiques

Adapter aux besoins des utilisateurs (planning, outils responsive)

3 – Se différencier de la concurrence

Offrir une image plus moderne, dynamique et valorisante

Développer rapidement le catalogue d’offre de formation

Améliorer la visibilité de l’offre de formation

Si vous souhaitez atteindre vos objectifs, il est essentiel de les identifier au démarrage de votre projet. Je vous suggère de faire, dès à présent, ce précieux travail d’identification, avant de commencer cette formation.

Exercice : 

Identifiez les 2 à 3 raisons qui vous incitent à créer des cours en ligne, à vous lancer dans un projet e-learning.

Bien entendu, vous avez parfaitement le droit de vous inspirer de la liste ci-dessus.

NB. Comprenez bien que la définition de vos enjeux va vous aider à :

•tdonner du sens à votre projet e-learning et guider votre motivation

•tpartager et exprimer vos valeurs à vos clients.

1.2. Approches en matière de formation e-learning (Modalité d’apprentissage)

1.2.0. Introduction 

Il existe deux approches générales de l’apprentissage numérique : l’auto‑apprentissage et la formation e-learning facilitée/dirigée par un formateur ou la Formation e-learning avec accompagnement. Les apprenants en auto-apprentissage sont seuls et complètement indépendants, tandis que les cours de formation facilités et dirigés offrent différents niveaux de soutien de la part de tuteurs et de formateurs et permettent une collaboration entre les apprenants.

Les cours e-learning combinent souvent les deux approches, mais par souci de simplicité, nous nous pencherons sur chacune de ces approches séparément. 

1.2.1.  Cours e-learning en auto-apprentissage

 

Les apprenants reçoivent un didacticiel d’apprentissage numérique, qui peut être complété par des ressources et des évaluations supplémentaires.

Les didacticiels sont habituellement hébergés sur un serveur Web, et les apprenants peuvent y accéder depuis une plateforme d’apprentissage en ligne ou sur cédérom.

Les apprenants sont libres d’apprendre à leur propre rythme et de définir des parcours d’apprentissage personnels en fonction de leurs intérêts et besoins individuels. Ceux qui fournissent le cours numérique n’ont pas besoin de planifier, de gérer ou d’assurer le suivi des apprenants à travers un processus spécifique.

Le contenu e-learning est développé selon un ensemble d’objectifs d’apprentissage et assuré à l’aide de diverses composantes multimédia, comme des textes, des illustrations, de l’audio et de la vidéo. Le cours doit fournir autant que possible des solutions qui faciliteront l’apprentissage (par le biais d’explications, d’exemples, de commentaires, de glossaires, d’interactivité etc.), afin de rendre les apprenants autonomes. Cependant, les apprenants reçoivent en général également du soutien, sous forme de question réponse, chat, forum ou de « e-tutorat » directement sur la plateforme.

Il est possible d’assurer le suivi des actions des apprenants dans une base de données centralisée.

1.2.2. Cours e-learning facilité/dirigé par un formateur

 

Dans ce modèle, un programme linéaire est développé, qui intègre plusieurs activités et éléments dans un cours ou un syllabus chronologique. Le cours est prévu et dirigé par un formateur et/ou un facilitateur à travers une plateforme d’apprentissage en ligne.

Le cours e-learning peut être complété par des exposés présentés par les formateurs, des travaux individuels et des activités de collaboration entre les apprenants.

Les apprenants, les facilitateurs et les formateurs peuvent utiliser des outils de communication tels que les courriels, les forums de discussion, les chats, les sondages, les tableaux blancs interactifs, les fonctionnalités de partage d’application et de conférence audio et vidéo pour communiquer et collaborer.

Le cours se termine généralement par un exercice ou un test permettant d’évaluer les résultats de l’apprentissage.

1.3 Composantes d’un Cours e-learning

1.3.0. Intro

Comme nous l’avons vu, les approches en matière d’apprentissage numérique peuvent combiner différents éléments, notamment :

(a) le contenu d’apprentissage ;

(b) e-tutorat, e-coaching, e-mentorat;

(c) l’apprentissage collaboratif; et

(d) la classe virtuelle.

Voyons brièvement en quoi consistent ces éléments.

1.3.1. Types de Contenu de la formation digitalisée

Le contenu peut inclure :

>> des ressources d’apprentissage simple ;

 

Les ressources d’apprentissage simples sont des ressources non interactives telles que des documents, des présentations PowerPoint, des fichiers audio et vidéo. Ces ressources ne sont pas interactives au sens où les apprenants peuvent seulement lire ou regarder le contenu.

Ces ressources peuvent être développées rapidement et, lorsqu’elles correspondent à des objectifs définis et sont conçues de façon structurée, elles peuvent représenter une ressource d’apprentissage précieuse, même si elles ne permettent aucune interactivité.

>> des leçons en ligne interactives ;

   

L’approche la plus courante en matière d’e-learning en auto-apprentissage, consiste en un ensemble de leçons interactives ou e-leçons en ligne. Une e-leçon est une séquence linéaire d’écrans qui peut inclure des textes, des images, des animations, de l’audio, de la vidéo et des modules interactifs sous forme de questions et de commentaires. Une e-leçon peut également inclure une liste d’ouvrages à lire et des liens vers des ressources en ligne, ainsi que des informations supplémentaires sur des sujets spécifiques.

>> des simulations électroniques ;

 Les simulations représentent une forme d’apprentissage en ligne hautement interactive. Le terme « simulation » signifie essentiellement la création d’un environnement d’apprentissage qui « simule » le monde réel, permettant à l’apprenant d’apprendre par la pratique. Les simulations sont une forme spécifique de formation sur le Web qui plonge l’apprenant dans une situation réelle et répond de manière dynamique à son comportement.

>> des outils de travail.

 Les outils de travail fournissent des informations pertinentes au moment opportun. Ils peuvent prendre plusieurs formes et être accessibles sur différents supports (p. ex., ordinateur, document imprimé, téléphone mobile). En général, ils fournissent des réponses immédiates à des questions précises, aidant ainsi les utilisateurs à accomplir des tâches. Les listes de contrôle et les glossaires techniques sont quelques exemples d’outils de travail simples, mais des systèmes experts sophistiqués peuvent aussi être développés pour aider les utilisateurs à prendre des décisions complexes.

1.3.2. (b) e-tutorat, e-coaching, e-mentorat

Il est possible de proposer aux apprenants des services qui ajoutent des dimensions humaines et sociales afin de les aider durant le processus d’apprentissage. C’est le Social Learning.

  Le e-tutorat, le e-coaching et le e-mentorat permettent de fournir un soutien et des commentaires personnalisés aux apprenants grâce à des outils en ligne et des techniques de facilitation.

1.3.3. (c) Apprentissage collaboratif

Discuter, partager des connaissances et travailler ensemble sur un projet commun sont des activités de collaboration. Les logiciels sociaux, tels que les chats, les forums de discussion et les blogs, sont utilisés pour permettre une collaboration en ligne entre les apprenants. 

 Les discussions en ligne synchrones et asynchrones sont conçues pour faciliter la communication et le partage de connaissances entre les apprenants. Les apprenants peuvent commenter et échanger des idées sur les activités du cours ou contribuer à l’apprentissage collectif en partageant leurs connaissances.

 Les projets collaboratifs impliquent que les apprenant collaborent pour effectuer une tâche. Les activités en collaboration peuvent inclure la réalisation de projets et de travaux sur la base de scénarios.

1.3.4. (d) Classe virtuelle

Une classe virtuelle est une méthode d’enseignement plus semblable à la formation en salle de classe traditionnelle, car elle est entièrement dirigée par un formateur.

 Une classe virtuelle est un événement d’apprentissage en ligne durant lequel un instructeur enseigne à distance et en temps réel à un groupe d’apprenants en utilisant une combinaison de divers matériels (diapositives PowerPoint, matériel audio ou vidéo, etc.). On parle aussi d’apprentissage synchrone.

Cette méthode est celle qui nécessite le moins d’effort pour convertir le matériel (mais les formateurs doivent tout de même les préparer). Les apprenants et les formateurs doivent avoir à leur disposition les technologies appropriées (par exemple, le logiciel pour la salle de classe virtuelle et une bonne connexion à Internet).

1.4. Apprentissage en ligne synchrone et asynchrone

Les activités d’apprentissage en ligne peuvent être synchrones ou asynchrones.

 Synchrones 

Les événements synchrones se déroulent en temps réel. Pour qu’une communication entre deux personnes soit synchrone, elles doivent être toutes les deux présentes à un moment donné. Les chats et les conférences audio/vidéo sont des exemples d’activités synchrones.

 Asynchrones

Les événements asynchrones sont indépendants des questions de temps. Un cours en auto-apprentissage est un exemple d’apprentissage en ligne asynchrone puisque l’apprentissage peut se dérouler à n’importe quel moment. Les forums de discussion ou les courriels sont des exemples d’outils de communication asynchrones.

 

La flexibilité de la technologie Internet crée des zones grises autour des concepts de synchrone et asynchrone. 

Par exemple, les sessions audio et vidéo peuvent être enregistrées et mises à la disposition des apprenants qui ne peuvent assister à un événement en direct.

1.5 Quelle qualité du e-learning ?

La qualité d’un cours e-learning est renforcée par :

>> Contenu centré sur l’apprenant : le curriculum du cours numérique doit être précis et adapté aux besoins de l’apprenant ainsi qu’à ses fonctions et responsabilités professionnelles. Les compétences, les connaissances et les informations contenues dans le cours doivent viser cet objectif.

>> Granularité : le contenu de la formation électronique doit être segmenté afin de faciliter l’assimilation des nouvelles connaissances et permettre de moduler le temps consacré à l’apprentissage.

>> Contenu stimulant : les techniques et les méthodes d’enseignement doivent être utilisées de manière créative afin d’élaborer un cours stimulant et motivant pour l’apprenant.

>> Interactivité : de fréquentes interactions avec l’apprenant sont nécessaires pour maintenir l’attention et encourager l’apprentissage.

>> Personnalisation : les cours en auto-apprentissage doivent être personnalisables afin de refléter les besoins et les intérêts des apprenants ; dans les cours dirigés, le formateur, le tuteur et/ou le facilitateur doivent être capables de suivre les progrès et les performances des apprenants de manière individuelle.

1.6 L’apprentissage mixte ou Blended Learning

Définition : 

L’apprentissage mixte (en anglais Blended Learning) combine différents supports (p. ex. des outils technologiques, des activités et des événements) pour créer un programme de formation optimal pour un public spécifique. Le terme « mixte » signifie que la formation traditionnelle dispensée par un instructeur est complétée par des outils numériques.

Il existe deux principaux modèles d’apprentissage mixte :

>> Le modèle Programme flow : les activités d’apprentissage sont organisées de manière linéaire, sans un ordre séquentiel, et les apprenants ont des échéances pour accomplir différentes tâches; en cela, ce modèle est similaire à la formation traditionnelle, mais certaines activités sont effectuées en ligne.

>> Le modèle Core-and-spoke : un cours principal (en ligne ou en présentiel) est proposé et un ensemble de documents supplémentaires est disponible pour renforcer le cours principal ; ce matériel est optionnel et n’est pas planifié à l’avance.

Le modèle Programme flow est mieux adapté pour observer et évaluer les résultats (y compris obtenir une certification), car il permet le suivi formel des progrès des apprenants. Chaque étape peut être facilement contrôlée par les formateurs et les facilitateurs. Les programmes peuvent être conçus selon plusieurs approches :

 

Un événement en ligne qui précède la formation peut servir à amener des apprenants avec différents niveaux de connaissances et de compétences au même niveau avant le début de la classe en présentiel.

L’événement en ligne peut prendre la forme d’un devoir. L’instructeur peut examiner les résultats du devoir préparatoire de chaque apprenant et adapter le programme pour la classe en présentiel en mettant l’accent sur les lacunes en matières de connaissances et de compétences.

Cette approche possède de nombreux avantages par rapport à une approche traditionnelle en présentiel : elle oblige les apprenants à se préparer avant d’arriver dans la salle de classe ; elle permet la conception d’activités de classe plus efficaces, adaptées aux besoins ou intérêts spécifiques des participants ; et elle permet de réduire le temps total passé en classe, ce qui réduit les coûts.

 

Une autre approche consiste à commencer par un événement principal en classe, suivi par des activités indépendantes en ligne qui peuvent inclure, par exemple, des interactions avec des ressources en ligne ou des services de e-mentorat pour assurer un suivi continu. Cette approche peut être utilisée pour développer des communautés d’apprenants ou poursuivre des discussions sur des sujets plus complexes, en fonction des intérêts individuels.

 

Les événements en ligne peuvent également servir à introduire et à conclure un programme d’apprentissage mixte.

Par exemple, ils peuvent servir à évaluer les connaissances des participants avant et après un cours.

Exemple de programme d’apprentissage Mixte

 

>> Préparation pré-atelier : Un questionnaire est soumis aux participants quelques jours avant le début de la phase en ligne. Les participants sont invités à décrire leur rôle dans le système national de sécurité alimentaire et leurs domaines de compétence. Le questionnaire aide les facilitateurs à adapter les activités aux profils des participants et permet aux participants de comprendre les rôles et responsabilités de chacun.

>> Atelier en ligne (composante centrale) : L’atelier comprend un cours individuel composé de e-leçons interactives sur les thèmes liés à la sécurité alimentaire et des activités en ligne, animées par des facilitateurs et des experts en la matière. Des outils de communication synchrones et asynchrones sont utilisés pour les discussions en ligne et les travaux de groupe. Le principal résultat de la composante en ligne est un plan de travail individuel qui aidera les participants à réfléchir sur la situation de leur pays et servira de document de support pour les activités de l’atelier en présentiel.

>> Période de transition : Il s’agit d’une période entre les deux principales composantes du cours. Un soutien en ligne est fourni aux participants pour parachever leur préparation avant l’atelier en présentiel.

>> Atelier en présentiel (composante centrale) : L’atelier en présentiel est composé de sessions en salle de classe durant lesquelles les participants peuvent présenter et discuter de leur travail, pratiquer des techniques et principes de communication et poursuivre l’élaboration de leur plan de travail avec l’assistance d’un expert en la matière.

>> Service de e-mentorat et ressources en ligne : Après la fin du cours, un service de questions-réponses et des ressources en ligne supplémentaires sont disponibles pour faciliter le transfert des nouvelles connaissances dans le cadre du travail.

1.7 En résumé : Ce qu’il faut retenir

Points-clés de ce chapitre

>> L’apprentissage numérique est une solution adaptée aux organisations dans certaines situations (par exemple lorsqu’il est nécessaire d’atteindre de nombreux apprenants géographiquement dispersés).

>> Dans un cours e-learning en autonomie, les apprenants peuvent étudier le matériel du cours lorsqu’ils le souhaitent. Pour cela il est indispensable que les apprenants aient accès à un ensemble de documents interactifs et autonomes.

L’apprentissage numérique facilité ou dirigé se déroule à un moment précis et intègre généralement des modules d’auto-apprentissage avec des activités de collaboration, telles que des discussions ou des groupes de travail.

>> Les cours e-learning facilités ou dirigés utilisent des outils de communication qui permettent aux apprenants de communiquer avec les animateurs et les autres participants. Ces outils peuvent être asynchrones, comme les groupes de discussion ou les courriels, mais aussi synchrones, comme les chats et les audioconférences.

>> Les activités d’apprentissage numérique, facilitées ou en auto‑apprentissage, devraient se conformer à un ensemble de normes de qualité pour assurer l’efficacité du programme d’apprentissage.

>> Dans une approche mixte, les sessions de formation peuvent être combinées avec des activités traditionnelles en présentiel, en variant les typologies d’activités.